Müşterimiz Olun
Müşteri hizmetlerinizi bir üst seviyeye taşımaya hazır mısınız?
Sizi diğerlerinden ayıran bir müşteri deneyimi için CHAMPS CX ile ortak olun!
Uzman ekibimiz, benzersiz ihtiyaçlarınıza uygun çözümler oluşturur ve operasyonlarınızla sorunsuz bir entegrasyon sağlar.
Müşteri hizmetlerinin zorluklarını biz yönetirken, siz işinizi büyütmeye odaklanın. Müşteri deneyimi yolculuğunuzu nasıl dönüştürebileceğimizi ve işinizi ileriye nasıl taşıyabileceğimizi keşfetmek için hemen bize ulaşın!
Hizmet sözümüz
- Optimum İşletme Maliyeti
- Acil Durumlarda Esnek İşe Alım ve İşten Çıkarma
- Birçoğu Yüksek Öğrenim ve Üniversite Derecesine Sahip Olan Yüksek Nitelikli Küresel Bir Ekip
- Çoğu Anadil Seviyesinde Olmak Üzere, Onu Aşkın Dil Konuşulmaktadır
- +++ Avantajlar!
- Önceden Eğitilmiş
- Performansı izlenen
- Markanızı Bilen ve
- Seven Yetenekli ve Adanmış
- Önceden Eğitilmiş
- Performansı izlenen
- Markanızı Bilen ve
- Seven Yetenekli ve Adanmış!
Çok Kanallı Hizmetlerimiz
Müşterileriniz bize 7/24 her kanaldan ulaşabilir.
Hizmet Modeli Uygulaması
CHAMPS, esnek destek sağlayan ortağınızdır. Müşteri hizmetleri modelinizi değiştirmenize gerek kalmada müşteri deneyimi gereksinimlerinizi kolayca artırmanızı, azaltmanızı veya ayarlamanızı sağlar.
Sezonsal İhtiyaçlar
İş Sürekliliği
Gelir Üretimi
Sürdürülebilirlik
Yüksek Performans
Bağımsız Çalışana Genel Bakış
13+ Konuşulan Dil
Sık Sorulan Sorular
Diğer müşteri deneyimi platformlarından farkınız nedir?
CHAMPS platformu, projelerinizi tam olarak istediğiniz şekilde gerçekleştirecek mükemmel bağımsız çalışanlarla sizi buluşturan takım kurucusu gibidir. Ayrıca, CHAMPS Akademi sayesinde ekibimiz üst düzey iletişimci ve sorun çözücüdür. Herhangi bir soru veya güncelleme için, proje aksaklıklarında her zaman başvurabileceğiniz bir platform olarak yanınızdayız. Her adımda size rehberlik edecek özel bir proje yöneticimiz bulunmaktadır.
Bağımsız çalışanları projelere atamadan önce nasıl eğitiyorsunuz?
CHAMPS Akademi’de, bağımsız çalışanlarımızı müşterilerimizin projelerinde mükemmel performans göstermeleri için ihtiyaç duydukları becerilerle donatmaya odaklanıyoruz. Ayrıca, üstlenecekleri rollerin benzersiz ihtiyaçlarına yönelik özel eğitim almalarını sağlıyoruz ve müşterimiz olarak sizin sağladığınız materyallerle onları önceden eğitiyoruz.
Projeyi CHAMPS mi yoksa biz mi yöneteceğiz?
CHAMPS, size atanan bağımsız çalışanları yönetecek, böylece bu konuda endişelenmenize gerek kalmayacak. Projenizle ilgili her şey ve herkes için birincil temas noktanız biziz.
CHAMPS'in sağladığı bağımsız çalışanlarla nasıl iletişim kurarız?
Doğrudan marka elçilerimizke iletişime geçmekte özgürsünüz. Ancak, çeşitli senaryoları verimli ve doğru bir şekilde yönetmek için iletişime Proje Yöneticisi ile başlamanızı öneririz. Onları süreçte tutmak en iyi sonuçları almanızı sağlar. Telefon, e-posta veya sohbet yoluyla bağımsız çalışanlarımız ve yöneticilerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Belirlenen KPI'lara bağlı kalabilir misiniz?
Kesinlikle! Projelerdeki ortak başarımızı ölçmek için kullandığımız KPI’lar bizim için çok önemlidir. Bu KPI’ları birlikte belirleyebiliriz. CHAMPS olarak önceki başarılarımızdan elde edilen tecrübeleri size aktarmaktan memnuniyet duyarız.
Mevsimsel büyüme ve küçülme taleplerini karşılayabilir misiniz?
Kesinlikle
Santral ve CRM hizmetlerini sağlayabilir misiniz?
CHAMPS Kurumsal Paketler
Başlangıç
-
Talent Pool
-
100.000 Voice channels (In-/Outbound) per minute
-
15.000 Writen channels (Email, Chat, Whatsapp, SM) / per case
-
5 Cloud / per head
-
Teramind remote monitoring
Profesyonel
-
Talent Pool
-
100.000 Voice channels (In-/Outbound) per minute
-
Writen channels (Email, Chat, Whatsapp, SM) / per case
Premium
-
Talent Pool
-
100.000 Voice channels (In-/Outbound) per minute
-
E-learning platform
-
100.000 Voice channels (In-/Outbound) per minute
-
600.000 Writen channels (Email, Chat, Whatsapp, SM) / per case
-
100 Cloud / per head
-
Teramind remote monitoring
-
Azure VDI
-
Teramind DLP
